Brak Prądu Gdzie Dzwonić – Pomoc i Kontakt

Gdy występuje brak prądu lub awaria energetyczna, odczuwamy bezsilność i potrzebujemy szybkiej pomocy. Czy wiesz, że w Polsce działa całodobowa linia ratunkowa, która może pomóc w tego rodzaju sytuacjach? Właśnie – numer 991 to kluczowy kontakt, który można wykorzystać w przypadku zagrożenia życia związanego z infrastrukturą energetyczną, uszkodzenia linii energetycznych, braku zasilania w naszej dzielnicy/miejscowości, nieprawidłowego działania licznika elektrycznego lub wymiany bezpiecznika przedlicznikowego. Możliwe jest także skorzystanie z innych form kontaktu, takich jak formularz zgłoszeniowy na stronie internetowej lub wysłanie wiadomości SMS na odpowiedni numer telefonu. Warto znać te opcje, aby wiedzieć, jak szybko otrzymać pomoc w przypadku awarii energetycznej!

Jak sprawdzić informacje o awarii?

Aby sprawdzić informacje na temat awarii prądu, istnieje kilka sposobów. Możemy skorzystać z mapy wyłączeń udostępnianej przez Operatora Systemu Dystrybucyjnego. Na tej interaktywnej mapie możemy znaleźć informacje na temat aktualnych wyłączeń związanych z awariami oraz planowanych pracami konserwacyjnymi. Mapa pokazuje lokalizację awarii oraz planowany czas jej usunięcia.

Możemy także zapytać sąsiadów, czy również mają problemy z dostawą prądu. Jeśli nie mamy dostępu do internetu, możemy zadzwonić na numer 991, gdzie będziemy mogli uzyskać informacje na temat znanych awarii w naszej okolicy.

Mająć dostęp do mapy wyłączeń, możemy w prosty i wygodny sposób sprawdzić, czy występują jakieś awarie prądu w naszej okolicy. Ta forma sprawdzania stanu dostaw energii elektrycznej jest szczególnie przydatna w przypadku planowanych wyłączeń związanych z przeprowadzaniem prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych. Dzięki mapie można wiedzieć, czy awaria jest już zgłoszona i kiedy można spodziewać się przywrócenia zasilania.

Przykładowa mapa wyłączeń:

Warto także skorzystać z informacji od sąsiadów, którzy mogą nam powiedzieć, czy mają problemy z dostawą prądu. Jeśli wiele osób w naszej okolicy zgłasza brak prądu, to znak, że może występować awaria w sieci energetycznej.

Jak zgłosić awarię?

Aby zgłosić awarię prądu, mamy do dyspozycji różne opcje. Jednym z najprostszych sposobów jest skorzystanie z formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie internetowej Operatora Systemu Dystrybucyjnego. Wypełnienie formularza pozwoli nam dokładnie opisać awarię, jej lokalizację oraz inne istotne informacje.

Możemy także wysłać SMS o treści „AWARIA” pod odpowiedni numer telefonu. Tego typu zgłoszenie może być przydatne zwłaszcza w przypadku braku dostępu do internetu lub innych form kontaktu.

Inną opcją jest skorzystanie z numeru telefonu na Pogotowie Energetyczne. W razie awarii, możemy dzwonić pod ten numer, gdzie będziemy mogli uzyskać niezbędną pomoc.

Ważne jest, aby podczas zgłaszania awarii podać jak najwięcej informacji. Należy wskazać dokładną lokalizację awarii, jak również czas jej wystąpienia. Jeśli w naszej okolicy są widoczne jakieś uszkodzenia spowodowane awarią prądu, warto o tym również wspomnieć.

Co robić przed zgłoszeniem awarii?

Zanim zgłosimy awarię prądu, warto sprawdzić kilka rzeczy. Po pierwsze, możemy sprawdzić bezpieczniki w naszej instalacji elektrycznej. Czasami przyczyną braku prądu może być przepalony bezpiecznik, dlatego warto upewnić się, czy wszystkie bezpieczniki są w dobrym stanie i nie wymagają wymiany. W przypadku stwierdzenia uszkodzonego bezpiecznika mozemy go wymienić samodzielnie lub wezwać elektryka, aby dokonał naprawy.

Po drugie, warto porozmawiać z sąsiadami w naszej okolicy. Jeśli również mają oni problemy z dostawą prądu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że awaria dotyczy całej ulicy lub miejsca zamieszkania. Możemy skontaktować się z nimi i zapytać, czy również zostali dotknięci brakiem zasilania.

Po trzecie, jeśli nie ma prądu na całej ulicy lub w okolicy, sprawdźmy, czy Operator Systemu Dystrybucyjnego został już poinformowany o awarii. Możemy skorzystać z mapy wyłączeń dostępnej online, aby sprawdzić, czy awaria jest już zgłoszona i znajduje się w trakcie naprawy. Jeśli awaria na tę chwilę nie jest znana, warto zgłosić ją bezpośrednio, korzystając z odpowiednich numerów telefonu dostępnych na stronie Operatora.

Sumując, przed zgłoszeniem awarii prądu warto sprawdzić bezpieczniki w naszej instalacji elektrycznej oraz skonsultować się z sąsiadami w celu potwierdzenia, czy problemy z dostawą prądu występują również u nich. Jeśli brak prądu dotyczy całej ulicy lub okolicy, warto skorzystać z mapy wyłączeń i sprawdzić, czy Operator Systemu Dystrybucyjnego został już poinformowany o awarii. W przypadku braku awarii na mapie, warto zgłosić ją bezpośrednio, aby jak najszybciej przywrócić dostawę energii elektrycznej.

Jak działa Pogotowie Energetyczne?

Pogotowie Energetyczne pełni kluczową rolę w reagowaniu na awarie i przywracaniu dostawy energii elektrycznej. Nasza ekipa wyszkolonych pracowników specjalizuje się w naprawie i zabezpieczaniu uszkodzonych linii energetycznych oraz przywracaniu zasilania w budynkach mieszkalnych i obiektach przemysłowych. Naszym priorytetem jest usuwanie awarii, które stwarzają zagrożenie dla życia i zdrowia ludzi. Działamy niezależnie od pory dnia i nocy, przez 7 dni w tygodniu, aby jak najszybciej i najskuteczniej rozwiązywać problemy z dostawą prądu.

W jaki sposób działa sieć energetyczna?

Sieć energetyczna jest monitorowana przez dyspozytorów mocy, którzy mają dostęp do systemu SCADA oraz innych innowacyjnych rozwiązań. Dzięki temu możemy monitorować i reagować na wszelkie nieprawidłowości w sieci energetycznej. Dyspozytorzy mocy są odpowiedzialni za monitorowanie bieżącego stanu sieci oraz na szybką identyfikację awarii energetycznych.

Awarie sieci energetycznej mogą mieć różne przyczyny, takie jak czynniki atmosferyczne, kradzieże elementów sieci lub uszkodzenia wynikające z innych czynników. Dyspozytorzy mocy skupiają swoje działania na naprawie i przywracaniu zasilania w przypadku awarii priorytetowych, które stwarzają bezpośrednie zagrożenie dla życia i zdrowia ludzi.

Działania naprawcze zależą od rodzaju sieci, na której wystąpiła awaria. Mogą one obejmować zarówno naprawę uszkodzeń linii wysokiego, średniego lub niskiego napięcia, jak i zabezpieczenie linii energetycznych przed dalszymi uszkodzeniami. Dyspozytorzy mocy wykorzystują zaawansowane technologie i metody diagnostyczne, takie jak kontrola parametrów pracy sieci, aby szybko i skutecznie przywrócić dostawę energii elektrycznej.

Dzięki monitorowaniu sieci i szybkiej reakcji na awarie, dyspozytorzy mocy odgrywają kluczową rolę w utrzymaniu niezawodności dostaw energii elektrycznej dla naszego społeczeństwa. Ich działania są niezbędne dla zapewnienia komfortu i bezpieczeństwa wszystkim odbiorcom energii elektrycznej.

Czy za zgłoszenie awarii trzeba płacić?

Koszty zgłoszenia awarii prądu mogą być pokrywane przez dystrybutora energii elektrycznej lub odbiorcę. Odpowiedzialność za poniesienie tych kosztów zależy od rodzaju awarii i umowy między odbiorcą energii a dystrybutorem.

Jeśli awaria dotyczy wewnętrznej instalacji w naszym budynku, to zazwyczaj to odbiorca energii elektrycznej ponosi koszty zgłoszenia i interwencji elektryka. Granice odpowiedzialności za te koszty są zazwyczaj ustalone w umowie o świadczenie usługi dystrybucji lub umowie kompleksowej.

Zanim zgłosimy awarię związanej z wewnętrzną instalacją, warto skontaktować się z zarządcą budynku, np. spółdzielnią mieszkaniową, aby uzyskać informacje na temat odpowiedzialności za koszty interwencji.

Warto jednak pamiętać, że koszty połączeń telefonicznych lub SMS-ów związanych z zgłoszeniem awarii są zgodne z taryfą operatora telekomunikacyjnego. Należy sprawdzić u swojego dostawcy telekomunikacyjnego jakie są koszty takich połączeń.

Zgłaszanie awarii u różnych dostawców

Zgłaszanie awarii prądu u różnych dostawców możemy zrealizować na kilka sposobów. W zależności od dostawcy energii elektrycznej, możemy skorzystać z formularzy zgłoszeniowych dostępnych na ich stronach internetowych, skontaktować się telefonicznie lub wysłać e-mail. Tauron udostępnia odpowiedni formularz zgłoszeniowy na swojej stronie oraz numer telefonu do zgłaszania awarii. Energa również oferuje formularz zgłoszeniowy na swojej stronie internetowej, a także dedykowany numer telefonu. Innogy Stoen i PGE mają swoje dedykowane numery kontaktowe, na które możemy zgłaszać awarie prądu. Enea z kolei daje możliwość zgłoszenia awarii poprzez telefon lub e-mail. Przy kontaktowaniu się z dostawcami zawsze warto dostosować się do wybranej metody kontaktu, by uzyskać szybką pomoc w przypadku awarii prądu.

O autorze

Andrzej K. Elektryk

Autor bloga poświęconego instalacjom elektrycznym i elektryce jest wykwalifikowanym specjalistą w dziedzinie elektryki, posiadającym bogate doświadczenie zarówno teoretyczne, jak i praktyczne.